退貨、換貨、收受錯誤商品、商品短少辦理方式

辦理退貨、換貨、收到錯誤商品以及商品短少注意事項：

1. 商品一旦開封，恕無法退換貨，請務必保持商品原包裝與完整性。

2. 外包裝、瓶身、標籤若有刮傷導致掉漆，並不屬於瑕疵，故不接受退換貨。

3. 請於7日內提出申請，逾期恕不受理。

4. 油品拆封後如有油耗味請務必在3日內提出換貨申請。

5. 退貨、換貨之商品寄回與回收，買家需將商品妥善包裝，不可裸裝寄回，請使用堅固的紙箱包裝並且填充防撞氣泡袋等。若因商品寄回未妥善包裝，導致商品本體或其原廠之外包裝破損，恕無法受理退換貨。

6. 收取包裹後請務必先確認商品規格與數量是否與您訂購的相同，若發現商品有誤、或短少或有瑕疵，請於7日內將商品狀況拍照上傳至本公司服務信箱support@natural-harvest.com ，我們將會儘速為您處理。

7. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

8. 當您將商品退換貨後，請索取寄送單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

一般商品退貨、換貨

• 瑕疵、錯誤商品之更換、退貨，客服人員於確認商品狀況後，將於3日內為您做更換。

• 若非瑕疵、商品錯誤之更換，更換之來回運費需由買家負擔，敬請見諒。

• 商品頁面有特別註明無法退換貨者、即期品、福利品、特價優惠商品，則無法提供退換貨。 

退款程序

1.信用卡退款：將於完成退貨作業後進行退款，約7-14個工作日內將款項退至您的信用卡帳戶，刷退時間因各銀行作業時間而不同。

2.ATM退款：將於完成退貨作業後進行退款，請提供退款資訊：訂購人之銀行名稱、所屬分行、帳號及戶名，約於7-14個工作日內將款項退至您指定的銀行帳戶。若因您資料填寫錯誤，將影響退款處理，如造成您無法收到款項，將不負責追回與重匯。

退貨流程

1.請確認商品包裝完整，並依照原包裝寄回 (若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱及緩衝包材)

2.請將包裹寄回至桃園市中壢區福嶺路297號 收件人: 林郡億 電話: 0963-354-985 運費需自行負擔 

(如我司出錯貨商品或瑕疵品，運費我方公司負擔)

3.Email (support@natural-harvest.com)退款資訊

4.待確認退回商品完整性後, 於3-7個工作天內將款項退還至指定帳戶

5.以上若有其他問題，再麻煩來電詢問03-490-9968